HUION / CUSTOMER SERVICE

退換貨與售後服務

HUION 台灣官方網路商店|退貨、換貨與退款相關說明

01

商品拆封與退貨權益

提醒您:
主商品、贈品一經拆封使用,將影響您退換貨權利,若您不滿意此商品,請勿拆封、使用。

若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。 一旦確定要辦理退貨,商品必須是全新狀態與完整包裝。

請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性, 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分整新費用。

02

商品問題與聯繫期限

如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後 七天內(含國定例假日) 於服務期間撥打客服專線與我們聯繫。

若最後一日為週休或國家例假日,則以其次日代之; 倘上開次日仍為週休或國家例假日,則再以次日為之,以此類推。

請留意:
若您收到商品後經檢視發現有任何不合意之處,建議您先勿拆封或使用商品,並儘速與我們聯繫,以利後續退換貨處理。
03

退換貨聯繫方式

CUSTOMER SERVICE
03-4805180
ONLINE MESSAGE
訂單查詢 → 訂單明細
→ 最下方「問答紀錄」
04

退貨流程

01
保持商品完整
請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料完整, 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
02
提供退款方式
刷卡者會直接聯繫確認並刷退; 貨到付款或其他繳費者則會由匯款退款。
銀行名稱:
分行:
帳號:
戶名:
以利進行退款。
03
附上訂單資訊
請您於一張小紙條寫上或登入留言:
訂單編號/退貨原因/收件地址/姓名/連絡電話
05

退貨注意事項

  • 退貨同筆訂單只限一次。
  • 商品若已過七天猶豫期,則無法退貨。
  • 訂單若有含軟體(包含搭贈),如果軟體已開封或使用,此軟體不可退貨,需以原價購回。
紅利/優惠券提醒:
退貨時,該訂單中使用的紅利/優惠券, 系統「不會」自動歸還至帳戶裡。
06

換貨流程

若您收到不對的商品,請勿開封使用; 或是發現商品瑕疵,請與我們聯繫。

01
聯繫客服
撥打 02-82261567,或登入後於 「訂單查詢 → 訂單明細」 進行留言。
02
提供問題與照片
於最下方「問答紀錄」傳送說明並上傳圖片, 我們收到訊息後會回覆您。
03
物流收取換貨
換貨統一會由物流收取後再寄出。
07

退款時間

退款處理時間|約 7~14 個工作天
退款因為人工作業,故審核處理較慢,以上時間不含例假日,還請耐心等待。

如有超過時間仍未收到退款情形,請聯繫客服中心或來電洽詢 03-4805180

請提供訂單編號、收款銀行/帳戶資料, 以利客服人員盡快協助處理。

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